Q1. 照会・登録は無料ですか?

照会・登録は無料です。登録後も動画を購入された際の代金以外は一切かかりません。

Q2. 登録確認メールが届きません。

登録確認メールが届かない場合、以下をご確認ください。

  • ご登録いただいたメールアドレスに間違いはないでしょうか。
  • ゴミ箱に自動振分されている可能性がございます。ご確認ください。
  • 携帯電話のメールアドレスで登録される場合、naikaondemand@naika.or.jpを受信できるようドメイン指定受信設定をお願いします。
  • ご利用プロバイダーによっては、メールが届かないこともございます。プロバイダーにお問い合わせください。

Q3. ログインパスワードは変更できますか?

パスワードの変更」画面でパスワードを変更できます。

Q4. ログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再設定」画面でパスワードを再設定できます。

Q5. 登録のメールアドレスを変更したいのですが。

メールアドレスの変更を希望の際は、下記を事務局(naikaondemand@naika.or.jp)までご連絡ください。折返しご連絡させていただきます。

  • 会員ID(現在登録のメールアドレス)
  • 会員番号
  • 氏名
  • 生年月日
  • 変更希望する新しいメールアドレス

Q6. iOSで「演題要旨」(関連ファイル)を見るにはどうすればいいですか?

「演題要旨」(関連ファイル)はZIPファイルに圧縮されています。ご利用のiPhone/iPadにZIP形式のファイルが解凍できるアプリをインストールしてから、関連ファイルをダウンロードしてください。

Q7. 「単位認定あり」版を購入しましたが、問題が表示されません。

各コンテンツ動画を最後まで視聴することで、問題が表示されます。

Q8. 動作環境について教えてください。

動作環境」のページで公開していますので、ご参照ください。

Q9. 視聴期限を過ぎた動画はどうなりますか?

視聴期限が終了した動画はご覧いただくことができませんので、購入の前に必ず視聴期限をご確認ください。また「単位認定あり」版を購入した場合も、視聴期限が終了すると問題の操作ができなくなりますのでご了承ください。

Q10. 決済の種類は何がありますか?

クレジットカード決済とコンビニ決済がご利用可能です。

銀行振込・請求書払い等でのお支払いには対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

Q11. 決済完了後、どのくらいで視聴できるようになりますか?

クレジットカード決済

お支払い手続き完了後、リアルタイムでシステムに反映されます。ただし、クレジットカードエラー(クレジット番号・有効期限の入力誤り等)が発生した場合は、決済が確定しない場合がございますので、ご注意ください。

コンビニ決済

決済手続きが完了した後、システムに反映されるまで多少の時間差がありますので、ご留意ください。

Q12. クレジットカード決済の3Dセキュアとは何をすればよいでしょうか?

本サイトでは、より安全なクレジットカード決済のためのシステム(3Dセキュア2.0)を導入しており、クレジットカード決済時にカード会社による本人確認(ワンタイムパスワードの入力等)が必要となる場合があります。

ご自身のクレジットカードの3Dセキュア登録状況やワンタイムパスワードの確認・入力方法等については、カード発行会社によって異なりますので、ご不明な点はカード発行会社にお問い合わせください。個人のカード情報に関する内容のため、日本内科学会事務局では照会できません。

なお、ブラウザ側でポップアップをブロックする設定をしている場合や、特定のセキュリティソフトを使用している場合など、3Dセキュアが正常に機能しないことがあります。

Q13. コンビニ決済の方法について教えてください。

お支払いの方法を選択する際にコンビニ決済を選択すると、ご指定のメールアドレス宛に「コンビニ決済お支払番号のお知らせ」というメールが届きます。こちらのメールに入金の際に必要な番号が記載されておりますので、お支払い期限内にご指定のコンビニエンスストアでご入金ください。

  • コンビニ決済を選択された場合、決済日は「実際お支払いをいただいた日付」となります。
  • 支払い期限内(注文完了日を含めて7日以内)にご入金確認ができない場合、ご注文は自動的に失効となります。お支払い期限を過ぎた場合は、お手続きが無効となります。お手数ではございますが、同じ手順にて再度お支払番号を発行いただき、お手続きをお願いいたします。
  • お支払いにはデイリーヤマザキ、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートをご利用いただけます。
  • コンビニ店頭でのお支払いは現金のみとなります。
  • お支払い方法の詳細に関してはご利用いただくコンビニエンスストアによって異なります。選択されたコンビニエンスストアのお支払い方法に従ってお手続きをお願いいたします。お支払い完了後、システムに反映され次第、コンテンツをご視聴いただけます。

Q14. 領収書の発行はできますか?

購入履歴のページより領収書(取引明細書)を印刷することができます。機能の詳細はこちらをご参照ください。